Patricia heeft ons geholpen een slag te maken in het denken over onze klantcommunicatie vanuit
de afdeling Wijkbeheer. Niet met het vingertje en uitgaan van het negatieve van mensen, maar positief
geformuleerd en concreet over wat wij van bewoners verwachten.
Nu we anders denken, hebben we de tools om hier mee verder te gaan in al onze communicatie.
Dat gaat dus veel verder.
Het gaat om een compleet andere mindset in de benadering van onze bewoners.
Barbara van Steen, Manager Wonen, Waterweg Wonen